Última atualização: 13 de outubro de 2026
Na Corte Laia, cada peça nasce de um processo conduzido com cuidado, atenção minuciosa aos detalhes e compromisso com a qualidade.
Acompanhamos cada etapa da criação, desde o primeiro desenho, passando pela escolha criteriosa do couro e dos acabamentos, até a peça pronta. Nosso propósito é oferecer produtos que traduzam a essência da marca: elegância, autenticidade e excelência.
Prezamos por uma experiência de compra pautada na confiança, no respeito e na satisfação de nossas clientes.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, orientamos que sejam observadas as condições descritas abaixo, elaboradas para garantir um processo claro, transparente e cuidadoso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitações de devolução por arrependimento de compras realizadas em nossa loja virtual poderão ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, independentemente de justificativa.
Dentro desse mesmo prazo, a cliente também poderá solicitar uma troca por tamanho, cor ou preferência, sujeita à disponibilidade em estoque.
Para iniciar a solicitação, entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (75) 99826-8812
Solicitamos que sejam informados o nome completo, o número do pedido e o produto envolvido.
Após o prazo de 7 dias corridos, não serão aceitas solicitações de devolução por simples arrependimento ou trocas por preferência, permanecendo assegurados os direitos relacionados a eventuais defeitos ou vícios do produto, conforme a legislação.
2. Condições das peças
Para trocas voluntárias por tamanho, cor ou preferência, é indispensável que a peça:
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Esteja sem sinais de uso além da experimentação, odores, manchas, danos ou alterações;
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Permaneça com a etiqueta original devidamente fixada;
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Seja devolvida, preferencialmente, acompanhada da nota fiscal ou de documento que permita identificar a compra;
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Esteja em condições adequadas de conservação.
Todas as peças recebidas passam por uma análise criteriosa de qualidade, realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela Corte Laia.
Essa avaliação tem como finalidade verificar as condições da peça e garantir o cuidado que dedicamos aos nossos produtos.
Nas devoluções realizadas por direito de arrependimento, será respeitado o direito da cliente de examinar e experimentar o produto, sem exigências que restrinjam os direitos previstos em lei.
A análise também não limita os direitos legais relacionados a produtos com defeito de fabricação.
3. Trocas
Após a aprovação da análise, nas solicitações de troca por tamanho, cor ou preferência, a cliente poderá optar por:
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Trocar a peça por outro produto disponível em estoque;
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Receber um crédito para utilização em nossa loja virtual, com validade de 60 (sessenta) dias corridos, contados da data de emissão.
Caso a nova peça tenha valor superior ao produto originalmente adquirido, a diferença deverá ser paga pela cliente.
Em caso de escolha de uma peça de valor inferior, a diferença poderá permanecer como crédito para uma próxima compra, respeitado o prazo de validade informado.
A primeira troca voluntária contará com suporte da Corte Laia em relação ao frete, conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.
Em peças adquiridas durante liquidações ou condições promocionais específicas, poderão existir regras diferenciadas para trocas voluntárias, desde que informadas previamente e respeitados os direitos previstos em lei.
Eventuais trocas adicionais por preferência poderão ter os custos de envio sob responsabilidade da cliente.
As condições acima não se aplicam de forma restritiva às devoluções por arrependimento legal ou às situações de defeito, que seguirão as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
4. Devoluções e reembolsos
Em caso de desistência da compra, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução da peça.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os custos necessários à devolução serão assumidos pela Corte Laia, sem cobrança à cliente.
O reembolso será integral, incluindo os valores pagos pelo produto e pelo frete original, quando houver.
Compras realizadas por cartão de crédito:
A solicitação de estorno será encaminhada à operadora ou ao intermediador de pagamento, observados os procedimentos aplicáveis. A efetiva visualização do crédito poderá depender dos prazos da administradora e do fechamento da fatura.
Compras realizadas via Pix:
A restituição será providenciada pelo meio de pagamento correspondente, de forma integral, com prazo operacional previsto de até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução, sem prejuízo do direito à restituição imediata assegurado pela legislação.
A Corte Laia realizará os procedimentos de restituição com a maior brevidade possível.
A conferência da peça devolvida não será utilizada para impedir ou retardar indevidamente o exercício do direito de arrependimento.
5. Produtos com defeito de fabricação
Todas as peças da Corte Laia passam por um processo criterioso de desenvolvimento e controle de qualidade.
Ainda assim, caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, solicitamos que a cliente entre em contato com nossa equipe assim que perceber a ocorrência.
Para produtos duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo legal de 90 (noventa) dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado do recebimento do produto.
Em situações de vício oculto, o prazo legal começa a contar a partir do momento em que o problema se torna evidente.
Após o contato, nossa equipe orientará sobre o procedimento de avaliação da peça.
Confirmado o defeito de fabricação, a Corte Laia adotará as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o reparo, quando cabível, e as demais soluções legalmente asseguradas.
Nas hipóteses previstas em lei, a cliente poderá optar por:
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Substituição da peça por outra equivalente, em perfeitas condições;
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Restituição integral do valor pago, conforme a legislação;
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Abatimento proporcional do preço.
A concessão de crédito em loja também poderá ser oferecida como alternativa, mediante concordância da cliente, sem substituir seus direitos legais.
Os custos necessários à solução de defeitos de fabricação cobertos pela garantia legal serão de responsabilidade da Corte Laia.
Não são considerados defeitos de fabricação os danos comprovadamente decorrentes de mau uso, conservação inadequada, acidentes ou desgaste natural compatível com a utilização da peça.
Por trabalharmos com couro legítimo, pequenas variações naturais de textura, tonalidade e características da superfície podem fazer parte da singularidade do material, desde que não comprometam a qualidade, a funcionalidade ou as características anunciadas do produto.
6. Orientações para envio
Antes de encaminhar qualquer produto, solicitamos que a cliente entre em contato com nossos canais oficiais.
Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução ou troca, incluindo a forma de envio e os procedimentos necessários.
Para preservar a integridade da peça durante o transporte, recomendamos que ela seja acondicionada cuidadosamente em embalagem adequada.
Não é necessário utilizar a embalagem original nos casos em que a legislação assegura o direito de devolução.
7. Considerações finais
Ao concluir uma compra em nossa loja virtual, a cliente tem acesso às condições desta Política de Trocas e Devoluções, que integra as informações disponibilizadas pela Corte Laia, sempre respeitados os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário em todas as etapas da experiência de compra.
Acreditamos que a qualidade de uma marca não está apenas no produto que entrega, mas também na maneira como se relaciona com as pessoas.
Na Corte Laia, cada criação carrega dedicação, cada detalhe traduz cuidado e cada relacionamento é construído com respeito.
Porque, para nós, a verdadeira elegância também está na confiança que cultivamos e no cuidado que permanece além da compra.
CORTE LAIA
LAIARA MODAS LTDA
CNPJ: 61.078.403/0001-48
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WhatsApp: (75) 99826-8812